01 試用版和零售版有什麼差別？
StreamByte Amazon Video Downloader 提供 30 天有限免費試用服務。請注意，免費試用期間您只能下載影片的前 5 分鐘。檢查完產品的功能和規格後，如果您喜歡，可以將免費試用版更新為完整版。現在您可以放心地使用它了。
02 我需要安裝 Amazon Prime Video 嗎？
不。在使用我們的 StreamByte Amazon 視頻下載器彈出的網絡瀏覽器中登錄您的 Amazon 帳戶，然後在 Prime Video 上搜索視頻，就像在 Chrome 等瀏覽器中一樣。
03 如何註冊該軟體？
成功購買產品後，您將被重新導向到包含註冊碼的頁面，或者我們將向您發送訂單資訊電子郵件。使用者使用郵件中提供的註冊信箱和註冊碼，點選軟體右上角的按鍵圖案圖示進行註冊。
04 我購買了該軟體，但沒有收到許可證代碼。
通常，成功完成訂單後，您將在一小時內透過電子郵件收到註冊碼。如果您沒有收到電子郵件或遺失了電子郵件代碼，“videobyte@ticketsservices.zohodesk.com”請聯絡我們（並提供您的訂單詳細資訊）。我們將立即向您發送註冊碼。
05 如果我的註冊碼不再有效，我該怎麼辦？
如果您更換計算機或重新安裝計算機，您可能會遇到 4104 錯誤代碼。另一個原因是在另一台電腦上使用過一次許可證代碼。
- 如果重裝作業系統後再次出現4104錯誤代碼，請重設代碼才能生效。
- 如果您想在新電腦上使用該軟體，我們將為您重置程式碼。但原代碼將失效。
- 如果您想在第二台電腦上使用該軟體，則需要購買另一個許可證代碼。購買新的許可證代碼還可享折扣。
如果您需要重置程式碼 “videobyte@ticketsservices.zohodesk.com”請聯絡我們。
06 如果我想重裝系統、軟體或更換電腦型號怎麼辦？
這種情況，您可以從官方網站重新下載並安裝軟體。但是，您需要重置您的註冊碼。不用擔心，請將您的重置請求透過電子郵件發送到我們的支援電子郵件。 “videobyte@ticketsservices.zohodesk.com”提交後，我們將重置您的註冊碼，完成後您將可以透過您的原始註冊郵箱和註冊碼成功註冊您的產品。
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