退款政策|StreamByte

為了向我們的客戶提供最好的服務和產品，StreamByte 提供 30 天退款保證。 由於 StreamByte 的大多數產品都提供免費試用，因此退款保證須遵守下面列出的條款和條件以及排除情況。 如果退款保證期超過30天，或不被普遍接受的情況，我們可能無法提供退款。

由於StreamByte的大部分產品都提供免費試用版，請注意，以下情況我們將不接受退款或換貨：

• 因購買前未閱讀產品說明而對產品的功能或結果不滿意而要求退款。我們建議您在購買前閱讀產品說明並嘗試免費試用版。
• 因完成訂單後未收到註冊碼而要求退款。在大多數情況下，您的註冊碼將在完成訂單後一小時內自動發送給您。由於垃圾郵件攔截設定或網路連線問題，接收可能會延遲。在這種情況下，請聯絡 StreamByte 支援團隊。我們將在 48 小時內重新簽發您的註冊碼。
• 如果您購買了錯誤的產品，請在從其他公司購買您原本想要的產品後申請退款。
• 客戶提出有關信用卡詐欺或其他未經授權的付款的退款請求。 StreamByte與獨立的支付平台合作，因此無法在支付時監控權限。如果您被騙，請聯絡您的發卡機構。在這種情況下，我們不能接受退款。
• 因顧客改變主意等原因要求退款。
• 完成您的訂單後，由於與您的作業系統不相容，我們將無法接受您的訂單。我們建議使用 StreamByte 軟體的客戶先嘗試免費試用版。
• 如果出現技術問題，客戶應與 StreamByte 支援團隊合作並提供詳細資訊、螢幕截圖、文件等。如果您拒絕配合或拒絕嘗試 StreamByte 提供的補救措施，您將無法獲得退款。
• 退款保證期超過30天的，將不再享有保證。

在以下情況下可以退款或換貨：

• 如果您兩次購買同一商品。確認您的付款後，我們將退還一件商品的價格，或者您可以將其換成另一種 StreamByte 軟體。
• 如果您購買兩種功能相似的產品。在這種情況下，我們將退還一件商品的價格。也可以更換為其他 StreamByte 軟體。
• 如果在 30 天內未提供解決方案來解決軟體的技術問題，我們將退款。